Unterschied zwischen ITIL V2 und ITIL V3

ITIL V2 gegen ITIL V3

ITIL V2 und ITIL V3 sind Standards im Bereich IT Service Management. Im Bereich IT-Service-Management hat die Information Technology Infrastructure Library (ITIL) heute fast Kultstatus erlangt und wird in derselben Wellenlänge wie ISO-Standards gesprochen. ITIL ist zu einem internationalen Standard geworden, um über die Dienste im IT-Service-Management zu sprechen. ITIL wurde 1980 veröffentlicht, um Best Practices zu fördern. ITIL V2 wurde im Jahr 2000 veröffentlicht und ITIL V3 wurde im Jahr 2007 veröffentlicht. Da ITIL V2 mit zunehmender Komplexität des Geschäftsumfelds nicht in der Lage war, die Branche so gut zu bedienen, wurde ITIL V3 mit wesentlichen Änderungen eingeführt. Lassen Sie uns die auffälligsten Änderungen in ITIL V3 im Vergleich zu ITIL V2 sehen.

Hauptunterschiede zwischen ITIL V2 und ITIL V3

In ITIL V3 gibt es einen entscheidenden Wandel hin zu einem serviceorientierten Lebensstil und zu Richtlinien, die in der Natur als vorschriftsmäßig erscheinen. Während ITIL V2 keine Mittel und Wege zur Verbesserung von Prozessen hat, legt ITIL V3 alles daran, die Effizienz zu steigern.

Gleichzeitig hatte die Industrie ITIL aufgefordert, Richtlinien für Methoden zur Verbesserung der Kapitalrendite hinzuzufügen. Sie hat sich verpflichtet und vielleicht ist dies der entscheidende Unterschied zwischen ITIL V2 und ITIL V3, da gezeigt wurde, wie eine Organisation den ROI verbessern kann.

Strukturelle Veränderungen

Die ITIL-Bibliothek enthält jetzt 5 Volumes, die Servicestrategie, Servicedesign, Serviceübergang, Servicebetrieb und kontinuierliche Serviceverbesserung umfassen.

ITIL V3 legt den Schwerpunkt auf Schlüsselrollen und Verantwortlichkeiten und betont auch die Rolle der Kommunikation im gesamten Lebenszyklus. Ein weiterer Unterschied, den ein Benutzer fühlen kann, ist die Belastung von Prozessmodellen und das Auffinden von Bestandteilen. Im letzten Kapitel zur kontinuierlichen Verbesserung der Services wurde erläutert, wie mit Prozessverbesserungsmodellen und Indexverbesserungen Verbesserungen erzielt werden können.

Es gibt einige wichtige Entwicklungen von ITIL V2 zu ITIL V3, die vom Benutzer leicht zu spüren sind. Diese können am besten auf folgende Weise beschrieben werden.