Unterschied zwischen TQM und Six Sigma

TQM gegen Six Sigma

Unternehmer und Manager werden häufig zwischen TQM und Six Sigma hin und her gerissen, während sie versuchen, den besten Management- und Qualitätskontrollansatz für ihr Unternehmen zu wählen. In solchen Situationen ist es wichtig, die Unterschiede zwischen beiden zu verstehen.

TQM bezieht sich auf Total Quality Management. Dieser Ansatz gab es schon einige Zeit vor der Einführung von Six Sigma. Während Befürworter beider Ansätze die gegenseitige Ausschließlichkeit in der Wirtschaft bevorzugen, könnten sich die beiden tatsächlich ergänzen und in verschiedenen Geschäftssituationen sehr gut miteinander vereinbar sein.

Wo TQM die Qualitätsverbesserung von Prozessen, Produkten und Dienstleistungen ermöglicht, wird Six Sigma dazu beitragen, die Verbesserungen zu verbessern und sie fokussierter zu halten. Die Frage, die sich viele stellen, ist, dass, wenn sowohl TQM als auch Six Sigma auf Qualitätsverbesserung abzielen, der eigentliche Unterschied besteht?

Unterschied
Das Hauptaugenmerk von TQM liegt auf der allgemeinen Verbesserung, indem das Problem gemeinsam und kulturell angegangen wird. Obwohl Six Sigma die Bemühungen vieler Abteilungen nutzt, handelt es sich eher um einen statistischen Ansatz und ist sehr datenorientiert. Es nutzt das Messen und Analysieren von Daten, um zu ermitteln, wie Fehler und Unterschiede auf ein Niveau mit 3,4 Fehlern pro Million Zyklen / Produkte minimiert werden können, während ein Prozess ausgeführt wird.
Die statistische Prozesskontrolle wird während der Verwendung von Six Sigma eingesetzt, und beide verwenden Statistiken für die Prozessüberwachung und -wartung.
Während TQM nach mehr Leistung strebt, konzentriert sich Six Sigma auf die Festlegung von Mindeststandards und Akzeptanzanforderungen. Grundsätzlich unterscheidet sich TQM von Six Sigma, wie die Qualitätskontrolle angesprochen wird.

In TQM ist die Definition von Qualität die Ebene, auf der ein Produkt / Prozess die festgelegten Unternehmensstandards erfüllt. In Six Sigma ist die Definition eine relationale und betont, dass Qualität sich in der geringsten Anzahl von Fehlern widerspiegelt, die so weit wie möglich beseitigt werden müssen. Es ist jedoch erwähnenswert, dass die Qualitätsdefinition von Six Sigma zu einem größeren Teil vom Kunden bestimmt wird, der den Wert des Produkts festlegt. Der Ansatz von Six Sigma ist ganzheitlicher und versucht, das gesamte Geschäft zu verbessern, anstatt sich auf Einzelprozesse und -abläufe in getrennten Abteilungen zu konzentrieren.

Während TQM keinen Vollzeit-Einsatz zur Unterstützung des Qualitätsmanagementprozesses erfordert, erfordert der Six-Sigma-Ansatz zertifizierte Fachleute für Six-Sigma-Techniken.

Zusammenfassung:
TQM wurde lange vor Six Sigma erfunden und als solches erbte Six Sigma viele Prinzipien von TQM.
Der Schwerpunkt von TQM liegt auf der allgemeinen Verbesserung durch ein kollaboratives und kulturelles Herangehen an ein Problem, während Six Sigma eher auf Statistiken und Daten ausgerichtet ist.
TQM betont erhöhte Leistungsniveaus; Six Sigma betont Akzeptanzanforderungen und Mindeststandards.
Die Qualitätsdefinition von TQM ist, wenn ein Produkt die festgelegten Unternehmensstandards erfüllt, während die Qualitätsdefinition von Six Sigma zu einem größeren Teil vom Kunden bestimmt wird.