Unterschied zwischen Service und Gastfreundschaft

Hauptunterschied - Service vs Hospitality
 

Service und Gastfreundschaft sind zwei geläufige Wörter, die im geschäftlichen Kontext verwendet werden. Service bezieht sich auf eine wertvolle Aktion oder Anstrengung, die zur Befriedigung eines Bedarfs oder zur Erfüllung einer Nachfrage unternommen wird. Immaterielle Produkte wie Bildung, Versicherung, Transport, Bankwesen usw. werden als Dienstleistungen betrachtet. Gastfreundschaft bezieht sich auf die freundliche und großzügige Behandlung der Kunden. deshalb, die Hauptunterschied zwischen Service und Gastfreundschaft ist das Zum Service gehört es, die Bedürfnisse des Kunden zu erfüllen, wohingegen Gastfreundschaft die emotionale Verbindung zum Kunden ist.

Was ist Service??

Service bezieht sich auf die Aktion, jemandem zu helfen oder zu arbeiten. Dienstleistungsbranche bezieht sich auf eine Art von Geschäft, das Dienstleistungen oder immaterielle Produkte an Kunden erbringt. Transport, Kommunikation, Versicherungen, Immobilien, Lebensmittelindustrie (Restaurants, Cafés), Gesundheitsfürsorge, Rechtsberatung sind einige Beispiele von Unternehmen, die zur Dienstleistungsbranche gehören. Diese Branchen bieten kein materielles Produkt, sondern eine Dienstleistung oder ein immaterielles Produkt.

In der Wirtschaft ist Service auch das, was Sie Ihren Kunden anbieten. Es ist eine Abfolge von Handlungen, Aufgaben und Verfahren, die auf die Bedürfnisse oder Anforderungen des Kunden eingehen. Wenn Sie beispielsweise ein Restaurantbesitzer sind, ist das von Ihnen angebotene Essen der Service, den Sie für Ihre Kunden anbieten. Wenn Sie eine Immobilie sind, ist die Dienstleistung, die Sie anbieten, die Suche nach einer geeigneten Immobilie, die die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfüllt.

Der von Ihnen angebotene Service ist jedoch möglicherweise nicht eindeutig - er kann auch von einem anderen Teilnehmer nachgeahmt oder kopiert werden. Zum Beispiel kann ein anderes Restaurant das gleiche Menü zu den gleichen Preisen anbieten wie Ihr Restaurant.

Was ist Gastfreundschaft??

Gastfreundschaft ist die großzügige und freundliche Behandlung von Besuchern und Gästen. In der Dienstleistungsbranche macht Gastfreundschaft Ihr Geschäft einzigartig und unvergesslich. Hospitality beschreibt, wie Sie Ihren Kunden das Gefühl geben, die angebotenen Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Im Wesentlichen wird beschrieben, wie Sie Ihre Kunden behandeln. Wenn Sie sie warm und freundlich behandeln, werden sie zu Ihren Stammkunden.

Ihre Gastfreundschaft wird durch das Lächeln, das Sie tragen, den Ton Ihrer Stimme, den Augenkontakt und Ihre Handlungen deutlich. Diese machen einen positiven Eindruck bei Ihren Kunden.

Darüber hinaus bezieht sich der Begriff „Hotellerie“ auf jedes Unternehmen, das Kundenzufriedenheit bietet und eher entspannte Bedürfnisse als grundlegende Bedürfnisse erfüllt. Hotels, Restaurants, Fluggesellschaften, Kreuzfahrtschiffe, Tourismus usw. gehören zu dieser Branche.

Was ist der Unterschied zwischen Service und Hospitality??

Bedeutung:

Bedienung bezieht sich auf ein immaterielles Produkt, das Sie den Kunden anbieten.

Gastfreundschaft bezieht sich auf die Art und Weise, wie Sie Ihre Kunden behandeln.

Need vs Feelings:

Bedienung beinhaltet die Erfüllung der Bedürfnisse des Kunden.

Gastfreundschaft So können Sie Ihren Kunden das Gefühl geben, während sie den Service erhalten.

Replikation:

Bedienung Ihr Angebot kann von anderen Mitbewerbern kopiert werden.

Gastfreundschaft ist es, was Ihr Unternehmen einzigartig macht.

Bildhöflichkeit: 

"Receptionists" von Evan Bench aus Paris, Frankreich - Empfang (CC BY 2.0) über Commons Wikimedia

"Essen in Peru serviert" Von 5lab - (CC BY-SA 2.0) über Commons Wikimedia