Unterschied zwischen korrigierenden und vorbeugenden Maßnahmen

Korrekturmaßnahmen gegen vorbeugende Maßnahmen

Die Fachleute für Qualitätskontrollen in verschiedenen Organisationen sind oft verwirrt durch den Wortlaut zweier Klauseln der ISO 9001-Norm, in denen es um Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen geht. In Abschnitt 8.5.2 über Korrekturmaßnahmen heißt es, dass die Organisation Maßnahmen ergreifen muss, um die Ursachen von Nichtkonformitäten zu beseitigen, um Wiederholungen zu vermeiden. Eine andere Klausel, die 8.5.3 lautet, besagt, dass die Organisation Maßnahmen zur Beseitigung der Ursachen potenzieller Konformitäten festlegen muss, um deren Auftreten zu verhindern. In diesem Artikel werden die Unterschiede zwischen Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen zur Beseitigung dieser Verwirrung ein für alle Mal erläutert.

ISO 9001 ist eine der drei Normengruppen (ISO 9000, ISO 9001 und ISO 9004), die die ISO 9000-Reihe bilden und in ihrer Kombination als Qualitätsmanagementsystemstandards bezeichnet werden. Um auf das Thema der Diskussion zurückzukommen, sind Korrekturmaßnahmen eine Reihe von Aktivitäten, die ergriffen werden müssen, um die Ursachen bestehender Nichtkonformitäten oder Probleme zu beseitigen. Auf der anderen Seite bezieht sich Präventivmaßnahmen auf eine Reihe von Aktivitäten, die unternommen werden, um die Ursachen potenzieller Probleme oder Nichtkonformitäten zu beseitigen. Es ist leicht einzusehen, dass in Abschnitt 8.5.2 von Maßnahmen gesprochen wird, die ergriffen werden, wenn ein Problem aufgetreten ist, während in Abschnitt 8.5.3 über Maßnahmen zum Verhindern von Problemen gesprochen wird.

Man kann keine vorbeugenden Maßnahmen ergreifen, nachdem ein Problem aufgetaucht oder seinen Kopf gehoben hat, und die einzige Möglichkeit besteht darin, in solchen Fällen Korrekturmaßnahmen zu ergreifen. Sogar die Anwendung von Korrekturmaßnahmen hängt von der Feststellung des Hauptproblems der Nichtkonformität und dem Ergreifen sofortiger Korrekturmaßnahmen ab, um ein erneutes Auftreten solcher Probleme in der Zukunft zu verhindern.

Präventive Maßnahmen basieren auf Risikoanalysen in jedem Projekt. Interne Audits von Organisationen weisen oft auf präventive Maßnahmen hin, die rechtzeitig ergriffen werden müssen, um zukünftige Abweichungen zu verhindern. In vielen Organisationen wird das Kundenfeedback als Quelle für vorbeugende Maßnahmen herangezogen, die im Betriebszyklus implementiert werden, um zu verhindern, dass in Zukunft Probleme auftreten.