Unterschied zwischen Waren und Dienstleistungen

Es gibt offensichtliche Unterschiede zwischen Waren und Dienstleistungen, die anhand ihrer jeweiligen Merkmale analysiert werden. Eine Ware ist ein materielles Objekt, das einmalig oder wiederholt verwendet wird. Ein Service ist immateriell. Das Unterscheidungsmerkmal für die Ergreifung zeigt an, dass es möglich ist, zu berühren, zu riechen, zu schmecken und zu sehen, was in Dienstleistungen fehlt. Dies kann den Serviceempfänger davon abhalten, die Qualität und die Reputation des Serviceunternehmens zu beurteilen. Bei Waren ist das Eigentum an der Ware von Verkäufern auf Käufer übertragbar, wohingegen bei Dienstleistungen kein Eigentum vorliegt.

Was die Qualität anbelangt, so ist sie bei Waren homogen, sobald sie produziert ist, ist die Qualität über alle Produktlinien hinweg einheitlich. Sie können vom Verkäufer / Anbieter getrennt werden und sind nicht abhängig von der Quelle für die Lieferung an den Käufer. In Bezug auf den Service ist es untrennbar mit dem Service-Provider und heterogen, wobei jedes Mal, wenn der Service angeboten wird, er in Qualität, Leistung und Lieferung variieren kann. Es ist nicht kontrollierbar und hängt von der menschlichen Anstrengung ab, um diese Qualität zu erreichen. Daher ist es von Hersteller, Kunde und täglicher Basis abhängig.

Ein weiterer wichtiger Unterschied ist die Verderblichkeit von Dienstleistungen und die Nichtverderblichkeit von Waren. Waren haben eine lange Lagerfähigkeit und sind meist nicht verderblich. Dienstleistungen werden zu diesem Zeitpunkt erbracht und haben keine lange Lebensdauer oder können nicht zur wiederholten Verwendung aufbewahrt werden. Sie haben nicht den Vorteil der Haltbarkeit wie bei Gütern wie leeren Sitzen in Fluggesellschaften. Da Produktion und Verbrauch in Dienstleistungen gleichzeitig stattfinden, unterscheidet es sich von der Gleichzeitigkeit der Waren und den Bestimmungen für die Qualitätskontrolle im Prozess.

Sowohl Güter als auch Dienstleistungen müssen nicht von wirtschaftlichen Motiven angetrieben werden. Waren und Dienstleistungen sind mehrfach eng miteinander verbunden und können nicht getrennt werden. Zum Beispiel beim Kauf eines Autos ist das Gut das Auto, aber die Verarbeitung, die Bereitstellung von Zubehör und After-Sales-Aktivitäten sind alle Dienstleistungen. Es muss unbedingt darauf hingewiesen werden, dass der Unterschied zwischen reinen Waren und reinen Dienstleistungen im Gegensatz ist, die meisten Waren und Dienstleistungen jedoch mit einem Mix aus beidem bestehen. Zum Beispiel bezieht sich Essen in einem Restaurant auf Waren, während der Service die angebotenen Kellner sind, das Ambiente und das Setzen von Tischen.

Zusammenfassung:
1. Waren sind materiell und übertragbar, während die Dienstleistungen immateriell und nicht übertragbar sind.
2. Waren sind trennbar und nicht „verderblich“, während Dienstleistungen untrennbar sind.
3. Waren sind homogen, während die Dienstleistungen heterogen sind.