Unterschied zwischen TQM und BPR

TQM gegen BPR
 

Da TQM- und BPR-Konzepte eine funktionsübergreifende Beziehung haben, ist es hilfreich, den Unterschied zwischen TQM und BPR zu kennen, um diese Konzepte besser verstehen zu können. TQM, eine Abkürzung für Total Quality Management, ist bestrebt, die Produktivität durch Qualitätsverbesserungen zu verbessern, während BPR, Abkürzung für Business Process Re-Engineering, Prozessverbesserungen durch radikales Redesign und den Einsatz fortschrittlicher Technologien anstrebt. Beide Konzepte beziehen sich auf die Verbesserung der Effizienz in einer Organisation. Dieser Artikel beschreibt die beiden Konzepte TQM und BPR und analysiert den Unterschied zwischen TQM und BPR.

Was ist TQM??

Total Quality Management (TQM) ist eine Managementphilosophie, die in vielen Organisationen praktiziert wird und die kontinuierliche Verbesserung der Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen zum Ziel hat, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen, ohne die ethischen Werte zu beeinflussen. Daher hat jeder, der von Anfang bis Ende mit der Organisation verwandt ist, eine große Verantwortung für die Bereitstellung von Qualitätsprodukten oder -dienstleistungen.

Um TQM zu erreichen, indem die Anforderungen der Kunden erfüllt werden, müssen die folgenden Grundsätze sorgfältig beachtet werden.

• Notwendigkeit, erstmals eine qualitativ hochwertige Ausgabe zu erstellen.

• Konzentration auf die Erfüllung der Kundenerwartungen.

• Nach einem strategischen Ansatz für kontinuierliche Verbesserungen.

• Förderung des gegenseitigen Respekts und der Teamarbeit.

Vorteile von TQM

Die Verwendung der TQM-Philosophie gewährleistet die folgenden Ergebnisse:

• Organisation wird wettbewerbsfähiger.

• Mithelfen, eine neue Kultur zu etablieren, die Wachstum und langfristigen Erfolg ermöglicht.

• Erzeugt eine produktive Arbeitsumgebung, in der jeder Erfolg haben kann.

• Hilft, Stress, Abfall und Defekte zu reduzieren.

• Hilft beim Aufbau von Partnerschaften, Teams und Kooperationen.

Was ist BPR??

Business Process Re-Engineering (BPR) führt zu Änderungen in den Strukturen und Prozessen innerhalb des Geschäftsumfelds. Daher kann es bei den Automatisierungstechniken zu technologischen Fortschritten und personellen Ersetzungen kommen, die die Effizienz und Produktivität der Organisationen erhöhen. Dies würde zu einer Erhöhung der Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an die schnellen Veränderungen im wettbewerbsintensiven Geschäftsumfeld führen.

Geschäftsprozesse lassen sich in drei Elemente als Input, Prozess und Output unterteilen. Der BPR bezieht sich auf das Verarbeitungselement, um die Kosten zu reduzieren und die Lieferzeit zu verbessern. Laut Hammer Champy aus dem Jahr 1993 ist BPR das grundlegende Umdenken und radikale Design der Geschäftsprozesse, um Verbesserungen bei Leistung, Kosten, Qualität, Service und Geschwindigkeit zu erreichen.

Ziele der BPR

Zu den Hauptzielen von BPR gehören folgende Faktoren:

• Kundenorientierung - Das Hauptziel von BPR ist die Steigerung der Kundenzufriedenheit.

• Geschwindigkeit - Durch den Einsatz fortschrittlicher Technologien wird erwartet, dass die Verarbeitungsgeschwindigkeit verbessert wird, da die meisten Aufgaben automatisiert werden.

• Komprimierung - Erläutert die Möglichkeiten zur Reduzierung der Kosten und des Kapitals, die über die gesamte Wertschöpfungskette in Hauptaktivitäten investiert werden. Dies kann durch Kombination der miteinander verbundenen Aktivitäten oder durch Ausführen paralleler Aktivitäten in einem bestimmten Prozess erfolgen.

• Flexibilität - Es sind die anpassungsfähigen Prozesse und Strukturen, die an sich ändernde Bedingungen und den Wettbewerb angepasst werden. Durch die Annäherung an den Kunden könnte das Unternehmen Sensibilisierungsmechanismen entwickeln, um die Bereiche anzusprechen, die Verbesserungen erfordern .

• Qualität - Das Qualitätsniveau kann immer auf dem erwarteten Niveau gehalten und von den Prozessen überwacht werden.

• Innovation - Führung durch Innovation führt zu Veränderungen in der Organisation, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen.

• Produktivität - Sie kann mit Effektivität und Effizienz drastisch verbessert werden.

Was ist der Unterschied zwischen TQM und BPR?

• TQM und BPR haben eine funktionsübergreifende Beziehung. TQM ist bestrebt, die Produktivität durch Qualitätsverbesserungen zu verbessern, während bei BPR Prozessverbesserungen durch radikale Umgestaltung und Verwendung fortschrittlicher Technologien vorgenommen werden.

• TQM konzentriert sich auf kontinuierliche Verbesserungen, während sich BPR um Produktinnovationen kümmert.

• TQM-Schwerpunkt auf der Verwendung statistischer Prozesskontrolle, während BPR auf den Einsatz von Informationstechnologie setzt.

• Bei der Implementierung von TQM können sowohl Top-Down- als auch Bottom-Up-Ansätze verwendet werden, BPR kann jedoch nur durch einen Top-Down-Ansatz implementiert werden.

Weiterführende Literatur:

1. Unterschied zwischen TQM und TQC