Unterschied zwischen Direktmarketing und Direktverkauf

Direktmarketing vs. Direktverkauf
 

Der Unterschied zwischen Direktmarketing und Direktvertrieb ist offensichtlich nicht einfach, da beide aus einigen wenigen Grundsätzen des Marketing stammen. Bevor wir uns jedoch mit den Unterschieden befassen, wollen wir einige Grundlagen kennenlernen. Das Marketing hat sich kontinuierlich weiterentwickelt, was zu verschiedenen miteinander verbundenen Funktionen geführt hat. Werbung und Verkauf sind zwei wichtige Funktionen für alle Organisationen. Der Kunde muss über das Produkt informiert werden, damit der Verkauf stattfinden kann. Im Marketing identifizieren wir normalerweise 4 P's, also Produkt, Preis, Ort und Promotion. Der Begriff Direktmarketing ist lediglich ein Werbemechanismus wie Werbung oder persönlicher Verkauf, während Direktverkauf eine Kombination aus Ort und Werbung ist. Im Folgenden wurde jeder Begriff ausführlich erörtert, wobei der Unterschied zwischen den beiden hervorgehoben wurde.

Was ist Direktverkauf??

Wenn wir über Direktvertrieb sprechen, können Organisationen wie Oriflame, Amway^™ und Tupperware^® kommt uns in den Sinn. Dies ist natürlich, da dies einige Firmen sind, die den Direktvertrieb stark nutzen. Direktverkauf ist eine Methode, Produkte direkt an Kunden zu verkaufen. Es beinhaltet persönliche Interaktion mit dem Kunden. Es gibt keinen Zwischenhändler oder Vertreiber. Agenten werden ernannt und beim Verkauf wird eine Provision gezahlt. Der Verkauf erfolgt an einem für den Kunden geeigneten Ort. Es kann ihr Zuhause oder Arbeitsplatz sein.

Im Direktverkauf, Bequemlichkeit ist ein wichtiger Vorteil Für den Kunden wird das Produkt vor der Haustür bereitgestellt und sie haben keine Mühe, in ein Kaufhaus oder ein Einkaufszentrum zu gehen. Kunden profitieren außerdem von der persönlichen Demonstration, der Erläuterung der Produktmerkmale, der Zustellung nach Hause und der Zollgarantie. Normalerweise ist der Direktvertriebsagent dem Kunden bekannt oder wäre von einem anderen Benutzer empfohlen worden. Daher besteht Vertrauen zwischen den Transaktionspartnern. Der Direktvertrieb eignet sich jedoch nicht für die Vermarktung aller Produkte. Direktverkauf ist selektiv für bestimmte Produktkategorien wenn Kunden persönliche Garantien wünschen oder das Produkt fühlen und berühren möchten oder im Allgemeinen nicht in Kaufhäusern erhältlich sind. Im Allgemeinen sind Damen die Hauptzielgruppe für Produkte, die Direktverkauf verwenden, da sie den Verkauf vor Ort bevorzugen. Der Direktvertrieb ist auch ideal für kleine Unternehmen, die auf dem Massenmarkt nicht mit multinationalen Unternehmen für Einzelhandelsflächen und deren Werbebudgets konkurrieren können.

Oriflame verwendet Direktverkauf

Was ist Direktmarketing??

Direktmarketing ist ein Werbemittel wie Werbung, Verkaufsförderung, Öffentlichkeitsarbeit und persönlicher Verkauf. Es kann als direkte Kommunikation mit gezielt ausgewählten Einzelkunden klassifiziert werden sofortige Antwort und für Langfristige Beziehungen schaffen. Beispiele für Direktmarketing sind Telefonmarketing, Direct Mailer, Direct Response Marketing Television (DRTV) und Online-Shopping.

Direktmarketing ist eine selektive Werbemethode, die sich an potenzielle Kundensegmente richtet und nicht für Massenkommunikation wie Werbung gedacht ist. Auch die Effektivität des Direktmarketings kann mit dem zurückgesandten Verkaufsgespräch gemessen werden, was bei Massenkommunikationsmethoden nicht möglich ist. Damit Direktmarketing effektiv ist, sollten Kundenagenten gut über das beworbene Produkt informiert sein. Sie sollten die Kunden unterstützen und die Anrufe in Verkäufe umsetzen. Einige Kunden können Direktmarketing mit Junk oder Spam zuschreiben, was insbesondere bei unspezifischen E-Mails zunimmt. Was sie jedoch verstehen sollten, ist, wenn sie nicht auf die entsprechenden Segmente oder interessierte Kunden ausgerichtet ist, kann sie nicht als Direktmarketing bezeichnet werden. Soziale Netzwerke und Web-Tools wie Retargeting sind derzeit nur wenige wichtige Instrumente für Direktmarketing-Zwecke. Mit dem User-Browsing-Pattern werden ihnen selektive Anzeigen angezeigt, wenn sie über ihren Facebook-Account laufen, was ein gutes Beispiel für Direktmarketing ist. Direktmarketing kann individuelle, kundenorientierte Präferenzen und Daten bereitstellen, die für eine gute CRM-Plattform (Customer Relationship Management) erforderlich sind.

Telefonmarketing ist ein Beispiel für Direktmarketing

Was ist der Unterschied zwischen Direct Marketing und Direct Selling??

Der Direktvertrieb hat auch Elemente des Direktmarketings. Beim Direktvertrieb handelt es sich jedoch um eine Verkaufsfunktion, während das Direktmarketing die Kunden für den zukünftigen Verkauf anregt. Beide sind gezielte Kommunikationsmethoden und eliminieren Zwischenhändler in der Lieferkette. Da wir Direktvertrieb und Direktmarketing eindeutig klassifiziert haben, werden wir uns nun auf die Unterschiede zwischen diesen beiden Begriffen konzentrieren.

• Kommunikationsmodus:

• Direktverkauf ist eine Tür-zu-Tür-Kampagne und ist persönlicher Natur.

• Direktmarketing ist keine direkte Interaktion von Angesicht zu Angesicht. Es nutzt Tools wie Post, Internet, Fernsehen usw., um potenzielle Kundensegmente zu erreichen.

• Direktmarketing spricht also die Kunden über breitere Kommunikationsmethoden an, während der Direktvertrieb sich auf die direkte Interaktion von Angesicht zu Angesicht beschränkt.

• Komfort und Interaktionspunkt:

• Beim Direktverkauf kann der Verkäufer das Produkt persönlich an einem einzigen Ort der Interaktion präsentieren, vorführen und verkaufen.

• Diese Möglichkeit ist im Direktmarketing nicht verfügbar. Es beinhaltet Interaktionen an verschiedenen Orten und zu verschiedenen Zeiten.

• Ursprung:

• Der Direktverkauf ist eine sehr alte Transaktionsmethode, da wir ihn auf den Verkauf von Händlern zurückführen können, wo sie zum Kundenstandort gehen und Verkäufe tätigen.

• Direktmarketing wurde mit dem Postmechanismus populär, und der Reactor wuchs nach der Erfindung des Internets immens.

• Abdeckung:

• Die Reichweite des Direktverkaufs ist begrenzt, da Einzelpersonen nicht viele Kunden abdecken können.

• Direktmarketing hat das Potenzial, eine große Anzahl von Kunden zu erreichen, die eine Person zu Lebzeiten abdecken kann.

Sowohl der Direktvertrieb als auch das Direktmarketing scheinen sich in ihren Aussichten ähnlich zu befinden. Sie weisen jedoch erhebliche Unterschiede auf, die in diesem Artikel hervorgehoben wurden.

Referenz:

1. Kotler, T und Keller K. (2012). Marketing-Management. 14e Global ed., Pearson Education.

Bilder mit freundlicher Genehmigung:

1. Oriflame-Ereignis durch E.udina (CC BY-SA 3.0)
2. Telemarketing über Wikicommons (Public Domain)