Unterschied zwischen Direktmarketing und Indirektem Marketing
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Direktmarketing vs. Indirektes Marketing
Der Unterschied zwischen Direktmarketing und indirektem Marketing erfordert einige ernsthafte Analysen, um verstanden zu werden. Sowohl Direktmarketing als auch indirektes Marketing stammen von Marketingkommunikationsmethoden oder der Werbung. Die Kommunikation zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist ein wichtiger Bestandteil des Marketings. Ohne ordnungsgemäße Kommunikation wird das Missverständnis zwischen den beiden Verkaufsparteien zunehmen, was zu einem Chaos auf dem Markt führen kann. Zunächst werden wir die Grundlagen dieser beiden Begriffe, Direktmarketing und indirektes Marketing, kennenlernen und danach die beiden für ein tieferes Verständnis differenzieren.
Was ist Direktmarketing??
Direktmarketing kann als klassifiziert werden Direkte Kommunikation mit zielgerichteten Einzelkunden, um sofort eine Antwort zu erhalten und langfristige Beziehungen aufzubauen. In einfachen Worten ist Direktmarketing die Methode, die Kunden direkt anzusprechen. Es ist ein aggressive Form, die Kunden zu überzeugen für den Verkauf. Beispiele für Direktmarketing sind Telefonmarketing, Direct Mailer, Direct Response Marketing Television (DRTV) und Online-Shopping.
Direktmarketing ist eine selektive Werbemethode auf potenzielle Kundensegmente ausgerichtet und ist nicht für Massenkommunikation wie Werbung bestimmt. Auch die Effektivität des Direktmarketings kann mit dem zurückgesandten Verkaufsgespräch gemessen werden, was bei Massenkommunikationsmethoden nicht möglich ist. Damit Direktmarketing effektiv ist, sollten Kundenagenten gut über das beworbene Produkt informiert sein. Sie sollten die Kunden unterstützen und Anrufe in Verkäufe umsetzen. Einige Kunden können Direktmarketing mit Junk oder Spam, das gerade bei unerwünschten E-Mail-Kampagnen auf dem Vormarsch ist, zuschreiben. Was sie jedoch verstehen sollten, ist, wenn sie nicht auf die entsprechenden Segmente oder interessierte Kunden ausgerichtet ist, kann sie nicht als Direktmarketing bezeichnet werden. Soziale Netzwerke und Web-Tools wie Retargeting sind derzeit nur wenige wichtige Instrumente für Direktmarketing-Zwecke. Mit dem User-Browsing-Pattern werden ihnen selektive Anzeigen angezeigt, wenn sie über ihren Facebook-Account laufen, was ein gutes Beispiel für Direktmarketing ist. Direktmarketing kann individuelle, kundenorientierte Daten und Präferenzen bereitstellen, die für eine gute CRM-Plattform (Customer Relationship Management) erforderlich sind.
Was ist indirektes Marketing??
Wenn da ist keine direkte Kommunikation zwischen dem Kunden und dem Verkäufer, es kann als indirektes Marketing eingestuft werden. Diese Methode ist Massenmedien orientiert, wo das Publikum in Zahlen hoch ist. Es ist auch zielgerichtet und spricht eine Vielzahl von Kundensegmenten an. Indirektes Marketing ist in der Regel als Erinnerung für Kunden an das Produkt oder die Dienstleistung erfolgreich, wenn Kunden bereits Kunden des Produkts oder der Dienstleistung sind. Ein bemerkenswertes Beispiel für indirektes Marketing ist Werbung,
Wenn Kunden über das Produkt informiert sind und nur an das Produkt erinnert werden müssen, ist indirektes Marketing das ideale Kommunikationsmittel. Indirektes Marketing ist nicht gezielt und für alle Betrachter gleich, da unterschiedliche Kundensegmente nicht berücksichtigt werden. Also wird es als generisch in der Natur bezeichnet. Im indirekten Marketing kann der Veranstalter die unmittelbare Reaktion des Publikums nicht erfassen. Wenn der Projektträger die Wirksamkeit des indirekten Marketingprogramms bewerten muss, muss er Fragebögen durchführen, um die Antworten aufzuzeichnen. Daher ist es nicht leicht, die Reaktion des Zuschauers auf indirekte Marketinginstrumente zu identifizieren.
Was ist der Unterschied zwischen Direktmarketing und Indirektem Marketing??
Sowohl Direktmarketing als auch indirektes Marketing sind Kommunikationsmethoden gegenüber Kunden. Sie unterscheiden sich jedoch in wenigen Schlüsselfaktoren.
• Zweck:
• Direktmarketing richtet sich an selektive Kundensegmente und dient dazu, Kunden zum Kauf zu bewegen. Da eine direkte Kommunikation möglich ist, hat der Vermarkter die Fähigkeit zu überzeugen oder aggressiv zu sein.
• Der Zweck des indirekten Marketings besteht darin, an das Produkt zu erinnern, das den Kunden bereits bekannt ist. Es soll Markenbekanntheit herbeiführen. Für Massenprodukte wie Toilettenseife ist dieser sich wiederholende Kommunikationsmodus wichtig und dient dem Zweck.
• Antwort:
• Mit Direktmarketing hat der Veranstalter die Möglichkeit, unmittelbare Reaktionen des Publikums aufzunehmen, wenn er gezielt und selektiv ist. (Eins zu eins direkte Kommunikation)
• Im indirekten Marketing ist die Möglichkeit, unmittelbare Reaktionen aufzuzeichnen, nicht auf Massenmedien ausgerichtet. (Einer für alle Kommunikation)
• Kosten:
• Direktmarketing kostet weniger Kosten. Es verwendet Tools wie Internet, E-Mails, Post und persönliche Interaktion, die im Vergleich zu herkömmlichen Werbemethoden wie Fernsehen oder Printmedien billig sind.
• Indirektes Marketing verwendet Massenmedien wie Fernsehen und Printmedien, um ihre Botschaften auszuführen, was kostspieliger ist als andere Werbemethoden.
• Zielgruppe:
• Direktmarketing verfügt über eine ausgewählte, zielgerichtete Kundengruppe für ihre Werbeaktionen. Ohne eine genaue Analyse der Zielgruppe kann Direktmarketing für den Projektträger eine verhängnisvolle Anstrengung sein.
• Indirektes Marketing ist auf Massenmedien ausgerichtet. Daher hat in den meisten Fällen keine nachvollziehbare Zielgruppe.
Obwohl sowohl Direktmarketing als auch indirektes Marketing Kommunikationsmittel sind, um den Kunden über ein Produkt zu informieren, führen der Lieferprozess und die Auswahl der Kunden zu Unterschieden. Weitere Details zeigen, dass Zweck, Reaktion, Kosten und Zielgruppe zwischen den beiden erheblich voneinander abweichen.
Verweise:
- Iram, S., Shusma, K. und Ebag, B. (2010), Defining Indirect Marketing., Europäische Zeitschrift für Wirtschaft, Finanzen und Verwaltungswissenschaften; Juni, Ausgabe 21, S. 35
Bilder mit freundlicher Genehmigung:
