Salesforce.com vs. SugarCRM

Globaler CRM-Riese Salesforce.com und sein Open-Source-Konkurrent SugarCRM sind die führenden CRM-Lösungen für Unternehmen unterschiedlicher Größe. Zwangsversteigerung, Der größte CRM-Anbieter der Branche ist eine ausschließlich Cloud-basierte CRM-Lösung und eine sehr beliebte Wahl für mittelständische und große Unternehmen. SugarCRM bietet sowohl On-Premise- als auch Cloud-Versionen an. Typische Kunden sind kleine Unternehmen, aber das äußerst anpassbare Open-Source-Modell wird immer beliebter.

Vergleichstabelle

Salesforce.com vs. SugarCRM-Vergleichstabelle

Salesforce.com	SugarCRM
Unternehmen spezialisiert sich auf	SaaS	Web Applikationen
Hauptquartier	San Francisco, CA	Cupertino, CA
CRM-Typ	Cloud-basiert	Open-Source / kommerziell Open-Source oder selbst gehostet
Funktionen umfassen	Echtzeit-Kundenprofil, Kontohistorie, Track-Meilensteine, Integration, Channel-Management, Zusammenarbeit, Marketingautomatisierung, Vertriebsautomatisierung	Mehrsprachig, Zeiterfassung, webbasiert, Channel-Management, Kundenservice, Zusammenarbeit, Vertriebsautomatisierung, Integration, Analyse

Eine vereinfachte Sicht auf die Bedeutung von CRM

Dank einer umfassenden Palette an Kundensupport-Tools, der Möglichkeit, auf soziale Medien zuzugreifen, Massen-E-Mails zu senden und anzupassen, halten viele Unternehmen Salesforce.com für eine hervorragende Lösung. Auf der anderen Seite ist SugarCRM eine Open-Source-CRM-Option, die entweder Cloud-basiert (Software as a Service oder SaaS) oder selbst gehostet und angepasst werden kann. SugarCRM kann außerdem jeden Schritt im Verkaufsprozess verfolgen und bietet eine breite Palette an Marketing-Tools.

Hier einige grundlegende Unterschiede zwischen den beiden CRM-Lösungen:

Editionen und Preise

Salesforce bietet eine Vielzahl von Paketen. Die Salesforce.com-Editionen reichen von einem einfachen Contact Manager-Programm, das nur 5 US-Dollar pro Benutzer und Monat kostet, bis zu einem Unlimited-Programm, das 300 US-Dollar pro Benutzer und Monat kostet und eine vollständige Palette von CRM-Optionen umfasst.

Zu den SugarCRM-Editionen gehören Sugar Professional (35 USD pro Benutzer und Monat), Enterprise (60 USD) und Ultimate (150 USD)..

SugarCRM-Editionen und Preise.

Salesforce.com-Editionen und -Preise.

SugarCRM Professional vs. Salesforce Professional Edition

In diesem Video werden die Unterschiede zwischen den Editionen SugarCRM und Salesforce Professional erläutert.

Vor-und Nachteile

Während beide Programme über CRM-Funktionen verfügen, die für das Business unerlässlich sind, hat jedes Programm auch seine eigenen Vor- und Nachteile. Salesforce bietet eine größere Auswahl an Editionen, ist jedoch teurer und hat eine steile Lernkurve. Während SugarCRM versucht, die Funktionslücke zu schließen, bietet Salesforce weitere Funktionen, darunter gebündelte Dienstprogramme wie Chatter, ein soziales Netzwerk-Tool für Unternehmen, das besser für große Unternehmen geeignet ist. Wenn Benutzer keinen positiven Nutzen aus der Software ziehen oder nicht alle leistungsstarken Funktionen nutzen, können die zusätzlichen Kosten von Salesforce zu unnötigen Geschäftskosten werden.

SugarCRM ist eine gute Lösung für kleine und mittlere Unternehmen, die eine CRM-Option ohne die Komplexität und die Kosten von Salesforce suchen. Darüber hinaus ermöglicht SugarCRM, dass jeder Benutzer über eine eigene Datenbank verfügt und Anwendungen hinzufügt, die er bereits verwendet und benötigt. SugarCRM verfügt jedoch weder über einige der erweiterten Funktionen von Salesforce, noch kann es mit dem Ökosystem von Apps, die Salesforce anbietet, passen und nahtlos in seine Plattform integriert werden.

Salesforce - Lösung für große Unternehmen

Salesforce ist die perfekte Cloud-basierte Lösung für Unternehmen, die CRM als Prüfstein für die Kommunikation mit internen Teams verwenden und regelmäßig mit Kunden auf der ganzen Welt Kampagnen durchführen. Die Anzahl der Funktionen kann sehr unterschiedlich sein, mit Optionen, die von der Möglichkeit zum Senden einer Massen-E-Mail bis zum Zugriff auf ein Chat-Tool reichen. Dies macht es zu einer besseren Wahl für größere Organisationen mit etablierten Vertriebsteams und -prozessen.

Salesforce bietet eine Sales Cloud und eine Service Cloud. Die Sales Cloud bietet Tools wie die Verfolgung von Meilensteinen, die Kommunikation mit Kunden, automatische E-Mail-Erinnerungen und ein Kommunikationstool namens Chatter. Die Service Cloud bietet Unternehmen die Möglichkeit, Anfragen schnell zu verfolgen und an die richtigen Mitarbeiter weiterzuleiten. Dazu gehören auch eine Social-Media-Option, ein Chat-Tool, Suchfunktionen und der Zugriff auf wichtige Kundendokumente, um schnell auf Fragen zu antworten.

SugarCRM - Ideale Anwendung für kleine Teams

SugarCRM bietet Tools, einschließlich der Unterstützung von Google-Apps von Drittanbietern, die Möglichkeit, den Verkaufsprozess zu verfolgen und die Möglichkeit, Leads vom Web in ein Formular zu konvertieren. Intuitiv und einfach zu bedienen - ideal für kleinere Unternehmen, die keine großen Vertriebsteams haben, die koordiniert werden müssen.

In den letzten Nachrichten

Die beiden führenden CRM-Anbieter der Branche sind aufgrund ihrer Leistung und des harten Wettbewerbs zwischen ihnen in den Nachrichten präsent.

Verweise

• SugarCRM-Editionen und Preise
• Salesforce.com-Editionen und -Preise
• Vergleich der SugarCRM-Editionen
• SugarCRM.com
• Salesforce.com
• SalesForce vs SugarCRM vs ZohoCRM Review - Damang Media Group
• SugarCRM vs Salesforce.com Funktionsvergleich - Accent Gold-Lösungen